近年来，公交车安全事故频繁发生，公交行车安全引发了社会广泛的关注，公交驾驶员幸福指数和心理健康必须引起重视。为提高南汇公交一线驾驶员的心理素质，建设一支作风过硬的员工队伍，南汇公交结合当下疫情防控，对驾驶员开展情绪管理线上培训。

为确保培训课程能更贴近一线，自6月起，公司开展了前期准备工作，通过对分公司线长、驾驶员的访谈，梳理排摸行车安全的关键数据，总结出了驾驶员的岗位特性、心态特点，并完成了课件的制作和课程的录制。

据悉，课程内容包括分析影响驾驶员工作的因素：公交驾驶员压力大来自多方面因素，驾驶员应关注对自身可控因素的调适，从而提高自我效能感和工作满意度。同时，与驾驶员分享调适心理的方法：包括重新理解公交驾驶员岗位的意义——公交驾驶员的本质是“助人”，以及如何提高驾驶员的职业认同感和自豪感；用服务的案例和情绪管理的技巧，帮助驾驶员理解情绪在工作中的重要性，并给出一些生活小建议；还有公交愿景及展望，希望员工能够从自身角度出发，做好自我心理调整，只有自己变得好了，行车安全才有保障。

栏目主编 张琪

责任编辑 徐玲

图片来源 南汇公交供图

上观号作者：浦东观察