昨天，乘客刘先生购买了去井冈山的东航机票，在办理值机前，先在国内航班值机区分布说明前看了一眼，很快就来到对应的柜台前办理好了值机手续。“以前到这里，看到这么多值机柜台，还真的排错过队。现在按照目的地首字母来排序布置，找起来就比较方便了。”刘先生告诉记者。

记者了解到，最近，东航对浦东机场t1航站楼国内值机区域进行了全面的布局调整，在环境布置、旅客服务等方面进行了配套升级。其中，在a岛区域布置了大部分上航国内航线值机柜台和18个高端旅客值机专柜；b岛区域的东航国内航线值机区，值机柜台重新调整，以目的地首字母排序排布；c岛区域，在保留中联航航班值机柜台的基础上，增加了东航、上航飞往北京（首都、大兴）、西安、昆明、深圳、成都、广州6地的快线柜台。

“这样的布置是让购买了东航、上航、中联航等东航旗下不同航司代码机票的普通旅客和商务旅客，按照不同的目的地办理值机手续。”东航地面服务部浦东机场旅客服务中心服务支持部高级经理顾明告诉记者，方便旅客去不同的区域办理值机，尽量避免旅客排错队伍，节省值机时间，也可以避免人流相互交织，簇拥在一起。

“过去是按照不同区域设置值机柜台，比如东北地区的、西北地区的等等，遇到旅客询问要去的城市，应该在哪个柜台值机，自己还真的要想一想才能回答。现在按照目的地城市的拼音首字母排列，比如襄樊，首字母是‘x’，不超过 5秒钟就能反应过来应该让旅客去哪边的柜台值机。” 顾明表示。

在东航的国内值机区域前设有提示，对 a、b、c三岛的值机分布作了详细说明，其中b岛的1-13号柜台办理东航前往目的地拼音首字母为a—l的航班，14-26号柜台则办理东航前往目的地拼音首字母为m—z的航班。这26个柜台正好分布在b岛的两侧。目的地城市拼音首字母在a—l的航班，在1-13号任何一个柜台上都可以办理值机。

“当然，c值机区航线除外，因为c岛为前往北京、西安、昆明深圳、成都、广州这6座旅客出行量较大的城市，专门设立了快线柜台。” 顾明解释说。

栏目主编 张琪

责任编辑 徐玲

摄影 倪竹馨

上观号作者：浦东观察